FAQ - Resi
FAQ inerenti il cambio o il reso dei prodotti
CAMBI O RESI:
Posso cambiare un prodotto?
E’ possibile modificare il gioiello nel caso in cui la misura non fosse corretta. Il lavoro per la messa a misura è gratuito, se dovessero essere necessarie più modifiche, le successive avranno un costo di 15 euro.
Il cliente dovrà avvisare entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo mail indicando il motivo del cambio e la nuova misura richiesta. La spedizione al laboratorio verrà organizzata dal cliente a suo carico (la riconsegna è sotto la responsabilità del cliente fino a che non arriva a destinazione. Quindi, per vostra protezione, si consiglia di accedere al servizio di consegna che prevede il valore della merce e che sia tracciabile).
La seconda spedizione sarà a carico del cliente e pari al costo di 8€.
Posso restituire un gioiello acquistato?
Ogni gioiello che realizzo è su ordinazione in base alle richieste specifiche di chi lo acquista. Per questo motivo, non accetto resi né è previsto il diritto di recesso, come indicato dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Detto questo, tengo molto alla soddisfazione di chi sceglie il mio lavoro: Se c’è un problema con il tuo ordine – ad esempio un difetto o qualcosa che non corrisponde a quanto concordato – ti invito a contattarmi entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo email "i[email protected]" Farò del mio meglio per aiutarti e trovare insieme una soluzione.
Ti ricordo che tutti i miei prodotti sono realizzati a mano, uno per uno: piccole imperfezioni o leggere differenze rispetto alle foto sono del tutto normali e rappresentano il valore unico dell’artigianato, non un difetto.
Grazie di cuore per il tuo supporto all’artigianato indipendente!
