FAQ - Resi
FAQ inerenti il cambio o il reso dei prodotti
CAMBI O RESI:
Posso cambiare un prodotto?
E’ possibile cambiare il gioiello nel caso in cui non dovesse andare bene la misura.
Il cliente dovrà avvisare entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo mail indicando il motivo del cambio e la nuova misura richiesta. La spedizione al laboratorio verrà organizzata dal cliente a suo carico (la riconsegna è sotto la responsabilità del cliente fino a che non arriva a destinazione. Quindi, per vostra protezione, si consiglia di accedere al servizio di consegna che prevede il valore della merce e che sia tracciabile).
La seconda spedizione sarà a carico del cliente e pari al costo di 8€.
Come rendere un prodotto?
E’ possibile rendere il gioiello acquistato, avvisando entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo email "i[email protected]" e indicando il motivo del reso. Gli articoli acquistati dovranno essere restituiti integri, comprensivi di packaging e possibilmente con imballo originale. La spedizione del reso sarà a carico del cliente e dovrà essere effettuata entro 30 giorni dall'avvenuta consegna dell'ordine. Una volta ricevuto l’ordine, verrà analizzato dal laboratorio e se conforme a quanto scritto sopra, sarà rimborsato l’intero costo del gioiello, escluso l'intero costo di spedizione pari a 8 euro, entro 7 giorni lavorativi.