FAQ - Resi
FAQ inerenti il cambio o il reso dei prodotti
CAMBI O RESI:
Posso cambiare un prodotto?
E’ possibile cambiare il gioiello nel caso in cui non dovesse andare bene la misura.
Il cliente dovrà avvisare entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo mail indicando il motivo del cambio e la nuova misura richiesta. La spedizione al laboratorio verrà organizzata dal cliente a suo carico (la riconsegna è sotto la responsabilità del cliente fino a che non arriva a destinazione. Quindi, per vostra protezione, si consiglia di accedere al servizio di consegna che prevede il valore della merce e che sia tracciabile).
La seconda spedizione sarà a carico del cliente e pari al costo di 8€.
Posso restituire un gioiello acquistato?
Ogni gioiello che realizzo è su ordinazione in base alle richieste specifiche di chi lo acquista. Per questo motivo, non accetto resi né è previsto il diritto di recesso, come indicato dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Detto questo, tengo molto alla soddisfazione di chi sceglie il mio lavoro: Se c’è un problema con il tuo ordine – ad esempio un difetto o qualcosa che non corrisponde a quanto concordato – ti invito a contattarmi entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo email "i[email protected]" Farò del mio meglio per aiutarti e trovare insieme una soluzione.
Ti ricordo che tutti i miei prodotti sono realizzati a mano, uno per uno: piccole imperfezioni o leggere differenze rispetto alle foto sono del tutto normali e rappresentano il valore unico dell’artigianato, non un difetto.
Grazie di cuore per il tuo supporto all’artigianato indipendente!
